AGB

 

ÜBERSICHT

Diese Website wird betrieben von Gentle Patches (Prolong Lab, UAB). Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Gentle Patches. Gentle Patches bietet diese Website, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienstleistungen, die auf dieser Website verfügbar sind, dir, dem Benutzer, unter der Bedingung an, dass du alle hier angegebenen Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptierst.

Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts bei uns nimmst du unseren „Service“ in Anspruch und erklärst dich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich zusätzlicher Bedingungen und Richtlinien, auf die hierin verwiesen wird und/oder die über einen Hyperlink verfügbar sind. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser, Verkäufer, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter.

Bitte lies diese AGB sorgfältig durch, bevor du auf unsere Website zugreifst oder sie nutzt. Durch den Zugriff auf einen Teil der Website oder deren Nutzung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Wenn du nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmst, darfst du weder auf die Website zugreifen noch Dienste nutzen. Wird diese Vereinbarung als Angebot betrachtet, beschränkt sich die Annahme ausdrücklich auf diese AGB.

Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen AGB. Du kannst die aktuellste Version der AGB jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser AGB durch Veröffentlichung von Updates und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Deine fortgesetzte Nutzung oder dein Zugriff auf die Website nach Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Shopify stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an dich zu verkaufen.

 

ABSCHNITT 1 – BEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP

Durch die Zustimmung zu diesen AGB erklärst du, dass du in deinem Wohnsitzstaat oder -land volljährig bist, oder dass du volljährig bist und uns deine Zustimmung gegeben hast, deinen minderjährigen Angehörigen die Nutzung dieser Website zu gestatten.

Du darfst unsere Produkte nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke verwenden und du darfst bei der Nutzung des Dienstes keine Gesetze in deiner Gerichtsbarkeit verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).

Du darfst keine Würmer, Viren oder Codes destruktiver Natur übertragen.

Ein Verstoß gegen eine der Bedingungen führt zur sofortigen Kündigung deiner Dienste.

 

ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, den Service jederzeit aus beliebigen Gründen zu verweigern.

Du verstehst, dass deine Inhalte (ausgenommen Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie Änderungen zur Anpassung an technische Anforderungen von verbindenden Netzwerken oder Geräten beinhalten können. Kreditkarteninformationen werden stets verschlüsselt über Netzwerke übertragen.

Du erklärst dich damit einverstanden, keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugang zum Dienst oder Kontakte auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder auszunutzen, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung.

Die Überschriften in dieser Vereinbarung dienen nur der Übersichtlichkeit und begrenzen oder beeinflussen diese Bedingungen nicht.

 

ABSCHNITT 3 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Informationen auf dieser Website nicht korrekt, vollständig oder aktuell sind. Das Material auf dieser Website dient nur zur allgemeinen Information und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen verwendet werden, ohne primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren. Jede Verwendung des Materials auf dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko.

Diese Website kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind notwendigerweise nicht aktuell und dienen nur deiner Referenz. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Du erklärst dich damit einverstanden, dass es deine Verantwortung ist, Änderungen auf unserer Website zu überwachen.

 

ABSCHNITT 4 – ÄNDERUNGEN DES DIENSTES UND DER PREISE

Die Preise für unsere Produkte können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile oder Inhalte davon) jederzeit ohne Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

Wir übernehmen keine Haftung gegenüber dir oder Dritten für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung des Dienstes.

 

ABSCHNITT 5 – PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN (falls zutreffend)

Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können ausschließlich online über die Website verfügbar sein. Diese Produkte oder Dienstleistungen können nur in begrenzten Mengen verfügbar sein und unterliegen der Rückgabe oder dem Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinie: https://gentlepatches.com/de/policies/refund-policy

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Bilder unserer Produkte, die im Shop erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Anzeige eines Farbtons auf deinem Computermonitor korrekt ist.

Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Wir können dieses Recht von Fall zu Fall ausüben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen.

Alle Beschreibungen von Produkten oder Produktpreisen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen. Jedes Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dieser Website ist dort ungültig, wo es gesetzlich verboten ist.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Informationen oder anderem Material, das von dir gekauft oder erhalten wurde, deinen Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Dienst korrigiert werden.

 

ABSCHNITT 6 – GENAUIGKEIT DER ABRECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die du bei uns aufgibst, abzulehnen. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die gekauften Mengen pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können auch Bestellungen umfassen, die über dasselbe Kundenkonto, dieselbe Kreditkarte und/oder Bestellungen, die dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse verwenden, aufgegeben werden.

Falls wir eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung vornehmen, versuchen wir, dich darüber per E-Mail und/oder über die bei der Bestellung angegebene Rechnungsadresse/Telefonnummer zu informieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu begrenzen oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben wurden.

Du verpflichtest dich, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle Einkäufe in unserem Shop bereitzustellen. Du verpflichtest dich, dein Konto und andere Informationen, einschließlich deiner E-Mail-Adresse und Kreditkartennummern sowie Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir deine Transaktionen abschließen und dich bei Bedarf kontaktieren können.

Für weitere Details, bitte unsere Rückgaberichtlinie einsehen: https://gentlepatches.com/de/policies/refund-policy

 

ABSCHNITT 7 – OPTIONALE TOOLS

Wir können dir Zugang zu Tools von Drittanbietern verschaffen, über die wir weder Kontrolle noch Einfluss haben.

Du erkennst an und stimmst zu, dass wir den Zugang zu solchen Tools „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Befürwortung bereitstellen. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern ergibt.

Die Nutzung der über die Website angebotenen optionalen Tools erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen. Du solltest sicherstellen, dass du mit den Bedingungen, unter denen Tools von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden, vertraut bist und diesen zustimmst.

Zukünftige neue Dienste und/oder Funktionen, die über die Website angeboten werden (einschließlich der Einführung neuer Tools und Ressourcen), unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

 

ABSCHNITT 14 – ENTSCHÄDIGUNG

Du erklärst dich damit einverstanden, Gentle Patches und unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, Direktoren, leitenden Angestellten, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter schadlos zu halten und zu verteidigen gegen alle Ansprüche oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, die von Dritten erhoben werden aufgrund oder infolge deiner Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der darin enthaltenen Dokumente oder deiner Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte eines Dritten.

 

ABSCHNITT 15 – SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so bleibt diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Bedingungen getrennt. Eine solche Feststellung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

 

ABSCHNITT 16 – KÜNDIGUNG

Die Verpflichtungen und Haftungen der Parteien, die vor dem Kündigungsdatum entstanden sind, bleiben nach der Kündigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke bestehen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft, es sei denn, sie werden von dir oder uns gekündigt. Du kannst diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit kündigen, indem du uns benachrichtigst, dass du unsere Dienste nicht mehr nutzen möchtest, oder wenn du unsere Website nicht mehr nutzt.

Wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen oder vermuten, dass du gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen hast, können wir diese Vereinbarung jederzeit ohne vorherige Ankündigung kündigen, und du bleibst für alle bis zum Kündigungsdatum fälligen Beträge haftbar. Außerdem können wir dir den Zugang zu unseren Diensten (oder einem Teil davon) verweigern.

 

ABSCHNITT 17 – GESAMTE VEREINBARUNG

Das Versäumnis von uns, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle von uns auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln in Bezug auf den Dienst stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen dir und uns dar und regeln deine Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, mündlich oder schriftlich, zwischen dir und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf frühere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Etwaige Unklarheiten in der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht gegen die Partei ausgelegt werden, die den Text verfasst hat.

 

ABSCHNITT 18 – ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir dir Dienstleistungen anbieten, unterliegen dem Recht von Litauen und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.

 

ABSCHNITT 19 – ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Updates und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in deiner Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

 

ABSCHNITT 20 – SMS/MMS-NACHRICHTENPROGRAMM: NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir bieten ein mobiles Nachrichtenprogramm (das „Programm“) an, an dem du unter den Bedingungen dieser SMS/MMS-Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie (zusammen das „Abkommen“) teilnimmst. Durch deine Zustimmung oder Teilnahme an einem unserer Programme akzeptierst du diese Bedingungen, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – deine Zustimmung, etwaige Streitigkeiten durch bindendes, individuelles Schiedsverfahren zu klären, wie im Abschnitt „Streitbeilegung“ unten beschrieben. Dieses Abkommen gilt nur für das Programm und ist nicht dazu gedacht, andere Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien zu ändern, die für die Beziehung zwischen dir und uns in anderen Zusammenhängen gelten.

Das Programm ermöglicht es Nutzern, SMS/MMS-Nachrichten auf ihr Mobiltelefon zu erhalten, indem sie sich aktiv über ein Online- oder App-basiertes Anmeldeformular dafür entscheiden. Unabhängig von der verwendeten Anmeldemethode erklärst du dich mit deiner Teilnahme damit einverstanden, dass dieses Abkommen für dich gilt. Durch deine Teilnahme stimmst du dem Empfang automatisierter oder vorab aufgezeichneter Marketing-Nachrichten an die Telefonnummer zu, mit der du dich angemeldet hast. Du verstehst, dass deine Zustimmung keine Voraussetzung für einen Kauf bei uns ist. Auch wenn du dem Empfang von Nachrichten über einen Autodialer zustimmst, bedeutet dies nicht, dass alle unsere Nachrichten über ein automatisches Wählsystem („ATDS“ oder „Autodialer“) gesendet werden.

Wenn du nicht länger am Programm teilnehmen oder diesem Abkommen nicht mehr zustimmen möchtest, erklärst du dich damit einverstanden, auf eine unserer Textnachrichten mit STOP zu antworten, um dich vom Programm abzumelden. Du erhältst möglicherweise eine weitere Nachricht zur Bestätigung deiner Abmeldung. Du verstehst und akzeptierst, dass dies die einzigen zumutbaren Methoden zur Abmeldung sind. Andere Begriffe oder mündliche Aufforderungen an unser Team werden nicht als gültige Abmeldung anerkannt.

Du erkennst an, dass die Anzahl der Nachrichten variieren kann und dass deine Zustimmung keine Bedingung für einen Kauf ist. Das Programm beinhaltet wiederkehrende Nachrichten, und zusätzliche Nachrichten können je nach deiner Interaktion mit uns gesendet werden.

Du musst über ein eigenes mobiles Gerät verfügen, das den Zwei-Wege-Kommunikationsstandard unterstützt.

Du musst außerdem einen teilnehmenden Mobilfunkanbieter nutzen und ein nachrichtenfähiger Teilnehmer sein. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Antworte auf eine beliebige Nachricht mit HELP, um Hilfe zu erhalten. Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Nicht alle Mobilfunkanbieter werden unterstützt.

Weitere Abmeldemöglichkeiten. Zusätzlich zur Antwort mit STOP kannst du deine Einwilligung zum Erhalt von Marketing-Textnachrichten auf jede angemessene Weise widerrufen, unter anderem indem du auf eine beliebige Nachricht mit den Wörtern QUIT, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE oder OPT OUT antwortest, indem du eine E-Mail mit deiner Mobilfunknummer an support@gentlepatches.com sendest oder indem du dies einem Mitglied unseres Support-Teams während eines Anrufs oder Chats mitteilst. Wir kommen einem Widerrufsverlangen innerhalb von zehn Werktagen nach. Wir können dir innerhalb von fünf Minuten nach deinem Verlangen eine letzte Nachricht senden, die deine Abmeldung bestätigt. Sollte der Satz weiter oben in diesem Abschnitt, der andere Abmeldemethoden als nicht angemessen bezeichnet, im Widerspruch zu diesem Absatz stehen, so ist dieser Absatz maßgeblich.

Wie du am Programm teilnimmst. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit uns führt für sich genommen nicht zu deiner Anmeldung zum Programm. Marketing-Textnachrichten werden erst versendet, nachdem du dich über ein Anmeldeformular oder ein Schlüsselwort, bei dem diese Bedingungen angezeigt werden, angemeldet hast.

Streitbeilegung für das Programm. Die in diesem Abschnitt genannten Bestimmungen zur „Streitbeilegung“ sind in den nachstehenden Abschnitten 25 und 26 festgelegt und gelten für das Programm.

 

ABSCHNITT 21 – ABONNEMENTBEDINGUNGEN

Wenn du ein Produkt im Abonnement kaufst, stimmst du wiederkehrenden Zahlungen gemäß dem von dir gewählten Intervall (z. B. monatlich) zu – bis zur Kündigung. Du kannst dein Abonnement jederzeit über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter support@gentlepatches.com kündigen.
Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen, um zusätzliche Belastungen zu vermeiden. 

 

ABSCHNITT 23 – RÜCKSENDUNGEN, WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR UND RÜCKSENDEGENEHMIGUNG

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Sie sich zunächst an Gentle Patches wenden, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Für alle genehmigten Rücksendungen ist das Ausfüllen eines verpflichtenden Rücksendeformulars erforderlich, das Ihnen von unserem Support-Team zur Verfügung gestellt wird.

Für genehmigte Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 5 EUR an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne vollständig ausgefülltes Rücksendeformular können abgelehnt werden. Weitere Voraussetzungen, Fristen und Bedingungen für Rücksendungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

ABSCHNITT 25 – STREITBEILEGUNG UND VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN (KUNDEN IN DEN VEREINIGTEN STAATEN)

Diese AGB wurden zuletzt am 6. September 2026 aktualisiert, als die Abschnitte 25 bis 38 hinzugefügt wurden und Abschnitt 20 vervollständigt wurde.

BITTE LIES DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG. ER VERPFLICHTET DICH UND GENTLE PATCHES, STREITIGKEITEN IM WEGE EINES VERBINDLICHEN INDIVIDUELLEN SCHIEDSVERFAHRENS STATT VOR GERICHT BEIZULEGEN, UND ER SCHRÄNKT DIE ART UND WEISE EIN, WIE DU RECHTSSCHUTZ VERLANGEN KANNST. DU KANNST DIESEN ABSCHNITT ABLEHNEN (OPT-OUT), WIE IN ABSCHNITT 25.9 BESCHRIEBEN.

25.1. Geltungsbereich. Dieser Abschnitt gilt, wenn du in den Vereinigten Staaten wohnst oder deinen Kauf von dort aus getätigt hast. Ungeachtet des Abschnitts 18 unterliegen dieser Abschnitt und Abschnitt 26 dem Federal Arbitration Act (US-Bundesschiedsgesetz), 9 U.S.C. § 1 ff. („FAA“), und dem Bundesschiedsrecht, da diese AGB ein Geschäft belegen, das den zwischenstaatlichen Handel betrifft. „Anspruch“ (Claim) bezeichnet jede Streitigkeit, jeden Anspruch oder jede Auseinandersetzung zwischen dir und Gentle Patches (Prolong Lab, UAB), einschließlich unserer Muttergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter, Lieferanten, Dienstleister und Lizenzgeber, die sich aus diesen AGB, der Website, einem Produkt, einer Bestellung, einem Abonnement, einer Marketingkommunikation einschließlich Textnachrichten oder einer sonstigen Geschäftsbeziehung zwischen uns ergibt oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängt, gleich ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz, Betrug, falscher Darstellung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht, und, vorbehaltlich des Abschnitts 38.5, gleich ob der Anspruch vor oder nach dem Datum entstanden ist, an dem du diese AGB akzeptiert hast. Die Abschnitte 26, 27 und 28 gelten nur für Kunden, für die dieser Abschnitt 25 gilt. Für andere Kunden erläutert Abschnitt 9 unseres Impressums, wo Streitigkeiten verhandelt werden.

25.2. Zunächst informelle Beilegung. Bevor eine Partei ein Schiedsverfahren oder ein Gerichtsverfahren einleitet, muss diese Partei der anderen eine schriftliche Streitanzeige (Notice of Dispute) senden. Deine Anzeige muss per E-Mail an support@gentlepatches.com mit der Betreffzeile „Notice of Dispute“ oder per Post an Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litauen gesendet werden und muss deinen Namen, deine Postanschrift, deine E-Mail-Adresse, die betreffende Bestellnummer oder Mobilfunknummer, eine Beschreibung des Anspruchs und die konkrete Abhilfe, die du verlangst, enthalten. Unsere Anzeige an dich wird an die E-Mail-Adresse deiner Bestellung oder deines Kontos gesendet. Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt einer Anzeige werden die Parteien nach Treu und Glauben versuchen, den Anspruch beizulegen, einschließlich durch mindestens eine Telefon- oder Videokonferenz zwischen dir und einem Vertreter von Gentle Patches, wenn eine der Parteien dies verlangt. Ein Rechtsanwalt darf teilnehmen. Jede anwendbare Verjährungsfrist ist gehemmt, solange dieses Verfahren läuft. Wird der Anspruch nicht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Anzeige beigelegt, kann jede Partei ein Schiedsverfahren wie nachstehend beschrieben einleiten. Die Einhaltung dieses Abschnitts 25.2 ist eine Vorbedingung für die Einleitung eines Schiedsverfahrens. Wird ein Schiedsantrag eingereicht, bevor dieses Verfahren abgeschlossen ist, kann jede Partei die AAA ersuchen, ihn nicht zu verwalten und etwaige Gebühren zurückzustellen, bis das Verfahren abgeschlossen ist. Ein Gericht kann diesen Abschnitt durchsetzen.

25.3. Schiedsvereinbarung. Soweit in Abschnitt 25.7 nichts anderes bestimmt ist, vereinbaren du und Gentle Patches, dass jeder Anspruch ausschließlich durch ein endgültiges und verbindliches Schiedsverfahren vor einem einzigen neutralen Schiedsrichter und nicht vor Gericht entschieden wird.

25.4. Schiedsstelle und Verfahrensregeln. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (Amerikanische Schiedsgerichtsvereinigung, „AAA“) nach ihren Consumer Arbitration Rules (Verbraucherschiedsregeln) und, soweit anwendbar, ihren Mass Arbitration Supplementary Rules (Ergänzungsregeln für Massenschiedsverfahren) in der zum Zeitpunkt der Einleitung des Schiedsverfahrens geltenden Fassung (die „AAA-Regeln“), wie durch diesen Abschnitt geändert, durchgeführt. Die AAA-Regeln sind unter www.adr.org abrufbar. Ist die AAA nicht verfügbar oder nicht bereit, das Schiedsverfahren durchzuführen, einigen sich die Parteien auf eine andere etablierte Verbraucherschiedsstelle; kommt keine Einigung zustande, bestimmt ein zuständiges Gericht eine solche.

25.5. Verfahren. Eine mündliche Verhandlung findet in dem County deines Wohnsitzes in den Vereinigten Staaten statt oder, wenn du oder der Schiedsrichter dies entscheidet, per Videokonferenz oder Telefon, und der Schiedsrichter kann den Anspruch allein anhand der Unterlagen entscheiden, wenn die AAA-Regeln dies zulassen. Der Schiedsrichter wendet das materielle Recht an, das für den Anspruch gilt, einschließlich der anwendbaren Verjährungsfristen und der Geltendmachung von Aussage- und Vorlageverweigerungsrechten (claims of privilege), und kann auf individueller Grundlage jede Abhilfe zusprechen, die ein Gericht zusprechen könnte, einschließlich Unterlassungs- oder Feststellungsentscheidungen zu deinen Gunsten, jedoch nur in dem Umfang, der zur Beilegung deines individuellen Anspruchs erforderlich ist. Der Schiedsrichter erlässt eine begründete schriftliche Entscheidung. Der Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht für vollstreckbar erklärt werden. Die Beweisaufnahme (Discovery) wird auf das beschränkt, was der Schiedsrichter für eine Verbraucherstreitigkeit vom Umfang und von der Komplexität des Anspruchs für angemessen hält.

25.6. Gebühren. Die Zahlung der Einreichungs-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den AAA-Regeln. Wenn die AAA-Regeln von dir die Zahlung einer Einreichungsgebühr verlangen und du uns mitteilst, dass du sie dir nicht leisten kannst, zahlen wir sie für dich. Stellt der Schiedsrichter fest, dass ein Anspruch oder die verlangte Abhilfe mutwillig war oder zu einem unlauteren Zweck erhoben wurde, kann der Schiedsrichter die Gebühren und Kosten neu verteilen, soweit die AAA-Regeln und das anwendbare Recht dies zulassen. Im Übrigen trägt jede Partei ihre eigenen Anwaltskosten, sofern das anwendbare Recht oder die AAA-Regeln nichts anderes vorsehen.

25.7. Ausnahmen. Jede Partei kann einen individuellen Anspruch vor dem Bagatellgericht (small claims court) in dem County deines Wohnsitzes geltend machen, wenn der Anspruch die Voraussetzungen dafür erfüllt und als Einzelverfahren vor diesem Gericht verbleibt. Jede Partei kann bei einem Gericht eine einstweilige Anordnung (temporary restraining order) oder eine einstweilige Verfügung (preliminary injunction) beantragen, um ihr geistiges Eigentum zu schützen oder einen unbefugten Zugriff auf die Website oder deren unbefugte Nutzung bis zum Abschluss des Schiedsverfahrens zu unterbinden. Nichts in diesem Abschnitt hindert dich daran, eine Beschwerde bei einer Behörde des Bundes, eines Bundesstaates oder einer Kommune einzureichen, die in deinem Namen Abhilfe gegen uns verlangen kann. Wenn du in Kalifornien wohnst und nach kalifornischem Recht eine Unterlassungsanordnung im öffentlichen Interesse (public injunctive relief) verlangst, wird über diesen Antrag ein Gericht entscheiden, nachdem der Schiedsrichter über alle deine individuellen Ansprüche entschieden hat, und die Parteien vereinbaren, dass das Schiedsverfahren über deine individuellen Ansprüche dadurch nicht verzögert wird.

25.8. Delegation. Der Schiedsrichter, und nicht ein Gericht, hat die ausschließliche Befugnis, über jede Streitigkeit über die Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit, Reichweite oder das Zustandekommen dieses Abschnitts 25 zu entscheiden, einschließlich der Frage, ob ein Teil davon nichtig oder anfechtbar ist. Die einzigen Ausnahmen sind (a) Streitigkeiten über Abschnitt 26 (Verzicht auf Sammelklagen), Abschnitt 25.10 (Massenschiedsverfahren) und Abschnitt 25.11 (salvatorische Klausel), über die ein Gericht entscheidet, und (b) jede Frage, ob ein Anspruch vor das Bagatellgericht gehört.

25.9. Dein Recht auf Opt-out. Du kannst diesen Abschnitt 25 und Abschnitt 26 ablehnen, indem du eine E-Mail an support@gentlepatches.com mit der Betreffzeile „Arbitration Opt-Out“ oder einen Brief an die in Abschnitt 34 genannte Adresse sendest, in dem du deinen vollständigen Namen, deine Postanschrift, deine E-Mail-Adresse und eine etwaige Bestellnummer angibst. Dein Opt-out muss innerhalb von 30 Tagen nach dem späteren der folgenden Zeitpunkte gesendet werden: (a) dem Datum, an dem du diese AGB erstmals akzeptiert oder deinen ersten Kauf getätigt hast, je nachdem, was zuerst eintrat, und (b) dem 6. September 2026, dem Datum, an dem dieser Abschnitt erstmals auf dieser Seite veröffentlicht wurde. Das Opt-out berührt keinen anderen Teil dieser AGB. Wenn du das Opt-out erklärst, werden Ansprüche gemäß Abschnitt 27 vor Gericht entschieden, und du und Gentle Patches verzichten weiterhin jeweils, soweit gesetzlich zulässig, auf jedes Recht auf ein Geschworenenverfahren.

25.10. Massenschiedsverfahren. Werden 25 oder mehr Schiedsanträge gegen Gentle Patches eingereicht, die ähnliche Ansprüche geltend machen und von denselben oder koordiniert handelnden Rechtsbeiständen vertreten werden oder innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen in koordinierter Weise eingereicht werden, gilt zusätzlich zu den AAA Mass Arbitration Supplementary Rules Folgendes. Die AAA verwaltet die Anträge in gestaffelten Gruppen. In der ersten Stufe wählen die Rechtsbeistände der Antragsteller und die Rechtsbeistände von Gentle Patches jeweils zehn Anträge aus, die in das Schiedsverfahren übergehen; die übrigen Anträge werden ausgesetzt, und für sie werden keine Einreichungs- oder Verwaltungsgebühren fällig, bis sie fortgeführt werden. Nachdem die erste Stufe entschieden ist, führen die Parteien eine einzige Mediation über alle verbleibenden Anträge durch, wobei Gentle Patches die Gebühr des Mediators trägt. Werden die verbleibenden Anträge nicht beigelegt, werden sie in weiteren Gruppen von höchstens 20 Anträgen, die auf dieselbe Weise ausgewählt werden, fortgeführt, bis alle erledigt sind. Die anwendbaren Verjährungsfristen sind für jeden ausgesetzten Antrag vom Datum seiner Einreichung bis zu seiner Fortführung gehemmt. Ein Antragsteller, dessen Antrag innerhalb eines Jahres nach Einreichung nicht fortgeführt wurde, kann ihn zurücknehmen und den Anspruch individuell gemäß Abschnitt 27 vor Gericht verfolgen; Abschnitt 26 gilt auch vor Gericht weiter. Die Parteien sind sich einig, dass dieser Abschnitt für die Fairness und Effizienz des Schiedsverfahrens für beide Seiten wesentlich ist.

25.11. Salvatorische Klausel und Fortgeltung. Wird ein Teil dieses Abschnitts 25, mit Ausnahme von Abschnitt 26, für nicht durchsetzbar befunden, wird dieser Teil abgetrennt, und der Rest dieses Abschnitts gilt weiter. Wird Abschnitt 26 in Bezug auf einen bestimmten Anspruch für nicht durchsetzbar befunden, gilt dieser Abschnitt 25 nicht für diesen Anspruch, und dieser Anspruch wird gemäß Abschnitt 27 vor Gericht verhandelt, jedoch erst, nachdem alle Ansprüche entschieden wurden, die dem Schiedsverfahren unterliegen. Dieser Abschnitt 25 gilt über das Ende deiner Beziehung zu Gentle Patches hinaus fort.

25.12. Änderungen dieses Abschnitts. Wenn wir diesen Abschnitt 25 oder Abschnitt 26 ändern, nachdem du sie akzeptiert hast, kannst du die Änderung ablehnen, indem du die in Abschnitt 25.9 beschriebene Opt-out-E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung der Änderung sendest; in diesem Fall gilt für jeden Anspruch, der vor der Änderung entstanden ist, weiterhin die Fassung, die du zuletzt akzeptiert hast.

ABSCHNITT 26 – VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND GESCHWORENENVERFAHREN

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, VEREINBAREN DU UND GENTLE PATCHES, DASS JEDER VON UNS ANSPRÜCHE GEGEN DEN ANDEREN NUR IN INDIVIDUELLER EIGENSCHAFT UND NICHT ALS KLÄGER ODER GRUPPENMITGLIED IN EINER ANGEBLICHEN SAMMELKLAGE, KOLLEKTIVKLAGE, VERBUNDENEN KLAGE, REPRÄSENTATIVKLAGE ODER KLAGE ALS „PRIVATE ATTORNEY GENERAL“ ODER EINEM ENTSPRECHENDEN VERFAHREN GELTEND MACHEN KANN, SEI ES IM SCHIEDSVERFAHREN ODER VOR GERICHT. DER SCHIEDSRICHTER DARF DIE ANSPRÜCHE MEHRERER PERSONEN NICHT VERBINDEN, AUSSER WIE IN ABSCHNITT 25.10 VORGESEHEN, UND DARF KEINE FORM EINES SAMMEL- ODER REPRÄSENTATIVVERFAHRENS LEITEN ODER ABHILFE ZUGUNSTEN EINER ANDEREN PERSON ALS DES INDIVIDUELLEN ANTRAGSTELLERS ZUSPRECHEN. FALLS EIN ANSPRUCH AUS IRGENDEINEM GRUND VOR GERICHT STATT IM SCHIEDSVERFAHREN VERHANDELT WIRD, VERZICHTEN DU UND GENTLE PATCHES JEWEILS WISSENTLICH UND FREIWILLIG, SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, AUF JEDES RECHT AUF EIN GESCHWORENENVERFAHREN. Dieser Verzicht gilt nicht für einen Antrag auf eine Unterlassungsanordnung im öffentlichen Interesse, den Abschnitt 25.7 einem Gericht vorbehält.

ABSCHNITT 27 – GERICHTSSTAND FÜR ANSPRÜCHE, DIE NICHT DEM SCHIEDSVERFAHREN UNTERLIEGEN

Unterliegt ein Anspruch aus irgendeinem Grund nicht Abschnitt 25, einschließlich weil du wirksam das Opt-out erklärt hast oder weil ein Gericht Abschnitt 25 in Bezug auf diesen Anspruch für nicht durchsetzbar befunden hat, vereinbaren du und Gentle Patches, dass der Anspruch ausschließlich vor den einzelstaatlichen Gerichten oder den Bundesgerichten im County deines Wohnsitzes in den Vereinigten Staaten geltend gemacht wird, und jeder von uns unterwirft sich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte. Nichts in diesem Abschnitt oder in Abschnitt 18 nimmt dir den Schutz zwingender Verbraucherschutzgesetze des Bundesstaates oder Landes, in dem du lebst.

ABSCHNITT 28 – FRIST FÜR DIE GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, muss jeder Anspruch innerhalb eines Jahres nach seinem erstmaligen Entstehen eingeleitet werden, durch Zustellung einer Streitanzeige gemäß Abschnitt 25.2 oder, wo Abschnitt 25 nicht gilt, durch Klageerhebung bei einem Gericht. Andernfalls ist der Anspruch dauerhaft ausgeschlossen. Dieser Abschnitt verkürzt keine Verjährungsfrist, deren Verkürzung das anwendbare Recht den Parteien nicht erlaubt.

ABSCHNITT 29 – GESUNDHEIT, PRODUKTVERWENDUNG UND MEDIZINISCHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

29.1. Keine medizinische Beratung. Die Website und alle darauf enthaltenen Informationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Artikel, Quizze, E-Mails, Textnachrichten und Antworten des Kundensupports, dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Wellnesszwecken. Nichts auf der Website stellt eine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar oder ersetzt den Rat eines Arztes, Apothekers oder einer anderen qualifizierten medizinischen Fachkraft, und nichts auf der Website begründet ein Arzt-Patienten-Verhältnis. Missachte niemals professionellen medizinischen Rat und zögere niemals, ihn einzuholen, aufgrund von etwas, das du auf der Website gelesen hast.

29.2. FDA-Status und regulatorischer Status. Unsere Produkte sind Wellness-Pflaster, die zur äußerlichen (topischen) Anwendung durch gesunde Erwachsene bestimmt sind. Aussagen auf der Website über unsere Produkte wurden nicht von der U.S. Food and Drug Administration (US-amerikanische Arzneimittel- und Lebensmittelbehörde, FDA) bewertet. Unsere Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich gilt: Unsere Produkte sind nicht als Arzneimittel zugelassen und werden nicht als solche vermarktet. Für Kunden in Australien und Kanada gilt: Unsere Produkte wurden nicht von der Therapeutic Goods Administration oder von Health Canada bewertet.

29.3. Produktnamen. Produktnamen, die sich auf ein Hormon, ein Enzym oder einen biologischen Signalweg beziehen, wie GLP-1, Cortisol oder NAD+, beschreiben das Wellnessziel, zu dessen Unterstützung das Produkt entwickelt wurde. Sie bedeuten nicht, dass das Produkt ein verschreibungspflichtiges Medikament enthält, ein Medikament ist oder die Wirkungen eines Medikaments hervorruft, und unsere Produkte sind kein Ersatz für ein dir verschriebenes Medikament oder für eine ausgewogene Ernährung, körperliche Aktivität, Schlaf oder medizinische Versorgung.

29.4. Wer unsere Produkte nicht verwenden sollte und wann du Rat einholen solltest. Unsere Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Wenn du schwanger bist, eine Schwangerschaft planst, stillst, Medikamente einnimmst, einschließlich Medikamente für Diabetes, Blutdruck, Blutgerinnung, Schilddrüsenfunktion oder Gewichtsmanagement, oder wenn bei dir eine Erkrankung diagnostiziert wurde, konsultiere vor der Anwendung eine qualifizierte medizinische Fachkraft. Verwende ein Produkt nicht, wenn du gegen einen der aufgeführten Inhaltsstoffe oder gegen Klebstoffe allergisch oder empfindlich bist. Du bist dafür verantwortlich, vor der Anwendung die vollständige Liste der Inhaltsstoffe auf der Produktverpackung zu prüfen.

29.5. Sichere Anwendung der Pflaster. Bringe Pflaster nur wie auf der Verpackung angegeben auf saubere, trockene, unversehrte Haut auf und wechsle die Anwendungsstelle. Bringe sie nicht auf verletzte, gereizte, sonnenverbrannte oder frisch rasierte Haut, auf Schleimhäute oder auf das Gesicht auf. Verwende nicht mehr Pflaster und trage ein Pflaster nicht länger, als auf der Verpackung angegeben. Entferne das Pflaster und beende die Anwendung des Produkts, wenn du Rötungen, Juckreiz, Schwellungen, Blasenbildung oder eine andere Reaktion bemerkst, und hole ärztlichen Rat ein, wenn die Reaktion schwer ist oder nicht abklingt. Verwende ein Produkt nicht nach Ablauf des Verfallsdatums oder wenn die Verpackung oder das Siegel bei der Lieferung beschädigt war. Bewahre Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

29.6. Ergebnisse variieren. Individuelle Ergebnisse variieren und hängen von vielen Faktoren ab, einschließlich Ernährung, Aktivität, Schlaf, Gesundheitszustand und Regelmäßigkeit der Anwendung. Ergebnisse, Zeiträume oder Zahlen, die auf der Website oder in Bewertungen und Erfahrungsberichten beschrieben werden, sind keine Garantie für die Ergebnisse, die du erzielen wirst.

29.7. Vorrang der Verpackung. Widersprechen Informationen auf der Website der Produktverpackung, dem Etikett oder der Packungsbeilage, so sind die Verpackung, das Etikett bzw. die Packungsbeilage maßgeblich.

29.8. Sicherheitshinweise. Erfahren wir, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen könnte, können wir einen Sicherheitshinweis oder einen Rückruf herausgeben. Du erklärst dich einverstanden, die Anweisungen in einem solchen Hinweis zu befolgen, einschließlich der Beendigung der Anwendung und, wo verlangt, der Rücksendung oder Entsorgung des Produkts, und wir erstatten oder ersetzen zurückgerufene Produkte, wie im Hinweis beschrieben.

29.9. California Proposition 65. Einige an Einwohner Kaliforniens verkaufte Produkte können auf der Produktseite oder auf der Verpackung einen Warnhinweis nach Proposition 65 (kalifornisches Gesetz über Warnhinweise zu bestimmten Chemikalien) tragen. Bitte lies einen solchen Warnhinweis vor dem Kauf. Weitere Informationen findest du unter www.P65Warnings.ca.gov.

ABSCHNITT 30 – BEWERTUNGEN, ERFAHRUNGSBERICHTE UND EMPFEHLUNGEN

30.1. Was Bewertungen sind. Bewertungen und Erfahrungsberichte auf der Website, auf unseren Produktseiten und in unserem Marketing geben die individuelle Erfahrung und Meinung der Person wieder, die sie abgegeben hat. Sie sind kein Versprechen für die Ergebnisse, die du erzielen wirst. Einige Bewertende haben möglicherweise ein kostenloses Produkt, einen Rabatt, eine Erstattung, die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einen anderen Anreiz im Gegenzug für die Abgabe einer ehrlichen Bewertung erhalten; wo dies der Fall ist, legen wir es neben der Bewertung offen.

30.2. Wie wir mit Bewertungen umgehen. Wir sammeln Bewertungen über die Bewertungsplattform eines Drittanbieters. Wir schreiben, kaufen oder veröffentlichen keine gefälschten Bewertungen, und wir bitten Bewertende nicht, eine bestimmte Sternebewertung zu vergeben. Wir unterdrücken oder verbergen eine Bewertung nicht, weil sie negativ ist. Wir können die Veröffentlichung einer Bewertung nur dann ablehnen oder eine Bewertung nur dann entfernen, wenn sie rechtswidrige, obszöne, belästigende, diskriminierende oder verleumderische Inhalte, personenbezogene Daten einer anderen Person, Spam oder Werbung, Inhalte, die eindeutig themenfremd sind oder sich nicht auf unsere Produkte oder unseren Service beziehen, oder Inhalte enthält, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie gefälscht sind oder von einem Wettbewerber veröffentlicht wurden. Die auf der Website angezeigten Sternebewertungen werden aus allen Bewertungen berechnet, die wir nach dieser Richtlinie veröffentlicht haben.

30.3. Empfehlungsgeber und Affiliates. Wir arbeiten mit Affiliates, Influencern und anderen Partnern zusammen, die für die Bewerbung unserer Produkte vergütet werden können. Diese Partner sind verpflichtet, ihre Beziehung zu uns offenzulegen und nur Aussagen zu treffen, die wir genehmigt haben. Wir sind nicht verantwortlich für Aussagen eines Partners, die wir nicht genehmigt haben und die nicht auf der Website erscheinen. Jede Aussage eines Partners zu Einnahmen, Ergebnissen oder gesundheitsbezogenen Wirkungen, die über das hinausgeht, was die Website sagt, ist keine Aussage von Gentle Patches.

30.4. Deine Lizenz an uns. Wenn du uns oder in unserem Auftrag einer Bewertungsplattform eine Bewertung, ein Foto, ein Video, einen Kommentar oder andere Inhalte übermittelst, bestätigst du, dass diese deine tatsächliche Erfahrung wiedergeben, dass du deren Inhaber bist oder die Erlaubnis hast, sie zu teilen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen. Du gewährst uns eine weltweite, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie, zeitlich unbegrenzte Lizenz, diese Inhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, anzuzeigen, zu verbreiten und zu übersetzen und dabei deinen Vornamen und den Anfangsbuchstaben deines Nachnamens zu verwenden, jeweils in Verbindung mit unseren Produkten und unserem Marketing. Wir werden den wesentlichen Inhalt oder die Bedeutung einer Bewertung nicht verändern. Du kannst uns jederzeit per E-Mail an support@gentlepatches.com bitten, eine Bewertung oder deinen Namen daraus zu entfernen, und wir werden dies innerhalb einer angemessenen Zeit tun, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns, sie aufzubewahren.

ABSCHNITT 31 – HINWEISE ZU ABONNEMENTS UND AUTOMATISCHER VERLÄNGERUNG

Dieser Abschnitt ergänzt Abschnitt 21 und die Stornierungsrichtlinie und enthält die Hinweise, die nach dem Restore Online Shoppers' Confidence Act (US-Bundesgesetz zum Schutz des Vertrauens von Online-Käufern) und nach den Gesetzen der Bundesstaaten zur automatischen Vertragsverlängerung erforderlich sind.

31.1. Womit du dich einverstanden erklärst. Wenn du an der Kasse eine Abonnementoption wählst, ermächtigst du uns und unseren Zahlungsdienstleister, die von dir angegebene Zahlungsmethode wiederkehrend für die Produkte und zu dem Preis, der Häufigkeit und der Menge zu belasten, die am Tag deines Abonnementabschlusses auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt werden, bis du kündigst. Die erste Belastung erfolgt, wenn du die Bestellung aufgibst. Jede Verlängerungsbelastung erfolgt an dem Verlängerungsdatum, das in deiner Abonnement-Bestätigungs-E-Mail und in deinem Abonnementportal angezeigt wird, und mit jeder Verlängerung wird eine neue Bestellung derselben Produkte versandt. Der Verlängerungspreis ist der an der Kasse angezeigte Abonnementpreis zuzüglich der anfallenden Versandkosten und Steuern zu den dann geltenden Sätzen.

31.2. Einwilligung. Du erteilst deine Einwilligung in die wiederkehrende Belastung, indem du die Abonnementoption auswählst, bestätigst, dass du diese Abonnementbedingungen akzeptierst, und den Bestellvorgang abschließt. Bevor du den Bestellvorgang abschließt, zeigen wir dir den Abonnementpreis, die Abrechnungshäufigkeit, die Tatsache, dass die Belastungen fortgesetzt werden, bis du kündigst, und wie du kündigen kannst. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, die diese Bedingungen wiederholt und einen Link zur Verwaltung deines Abonnements enthält.

31.3. So kündigst du. Du kannst jederzeit online über den Link „Abonnement verwalten“ in deinen Bestätigungs- und Verlängerungs-E-Mails oder in deinem Kundenkonto auf der Website kündigen. Du musst weder den Kundensupport kontaktieren noch einen anderen Schritt ausführen als die Bestätigung der Kündigung; du wirst möglicherweise gefragt, warum du kündigst, aber die Beantwortung ist freiwillig. Du kannst auch kündigen, indem du von der E-Mail-Adresse deines Abonnements aus eine E-Mail an support@gentlepatches.com sendest. Wenn du kündigst, werden keine weiteren Verlängerungen belastet. Eine Kündigung, die weniger als 24 Stunden vor einem Verlängerungsdatum eingeht, kann diese Verlängerung möglicherweise nicht mehr verhindern, wie Abschnitt 21 und die Stornierungsrichtlinie erläutern; in diesem Fall wird die Verlängerung versandt, und es gilt unsere Richtlinie „Widerrufsrecht“ (Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie). Die Kündigung eines Abonnements storniert keine Bestellung, die bereits versandt wurde; für diese gilt die Richtlinie „Widerrufsrecht“.

31.4. Erinnerungen und Preisänderungen. Wir senden mindestens 3 Tage vor jeder Verlängerung eine Erinnerung an die bevorstehende Bestellung an die E-Mail-Adresse deines Abonnements, damit du vor der 24-Stunden-Frist überspringen, ändern oder kündigen kannst. Wenn wir den Preis deines Abonnements oder eine andere wesentliche Bedingung ändern, benachrichtigen wir dich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail, und du kannst vorher kündigen, um den neuen Preis zu vermeiden. Die Fortsetzung deines Abonnements nach Inkrafttreten der Änderung gilt als deine Annahme der Änderung. Gilt für deine erste Bestellung ein Aktions- oder Einführungspreis, so ist der Verlängerungspreis nach Ende der Aktion der Preis, der an der Kasse als regulärer Abonnementpreis angezeigt wird.

31.5. Pausieren, Überspringen und Ändern. Soweit im Abonnementportal verfügbar, kannst du eine Verlängerung überspringen, dein Abonnement pausieren, die Lieferhäufigkeit ändern oder die Produkte in deinem Abonnement ändern. Diese Änderungen gelten für die nächste Verlängerung, die noch nicht verarbeitet wurde.

31.6. Zahlungsaktualisierungen und fehlgeschlagene Zahlungen. Mit Beteiligung deines Kartenherausgebers kann unser Zahlungsdienstleister aktualisierte Kartennummern und Ablaufdaten automatisch erhalten, damit dein Abonnement ohne Unterbrechung fortgesetzt wird; du kannst dies über deinen Kartenherausgeber ablehnen. Schlägt eine Verlängerungsbelastung fehl, können wir die Belastung erneut versuchen und benachrichtigen dich per E-Mail, damit du deine Zahlungsmethode aktualisieren kannst. Schlägt die Belastung weiterhin fehl, pausieren oder kündigen wir das Abonnement. Wir berechnen keine Gebühren für fehlgeschlagene Zahlungen.

31.7. Aufzeichnungen. Du kannst deine Abonnementbedingungen, deine Bestellhistorie und deine Verlängerungsdaten jederzeit in deinem Abonnementportal einsehen. Du kannst außerdem per E-Mail an support@gentlepatches.com eine Kopie der für dein Abonnement geltenden Bedingungen anfordern.

ABSCHNITT 32 – PREISE, AKTIONEN UND BUNDLES

32.1. Preise. Preise werden in der für deinen Standort ausgewählten Währung angezeigt und enthalten anfallende Steuern nur dort, wo die Website dies angibt. Versandkosten und etwaige anfallende Steuern, Zölle oder Zollgebühren werden an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst, mit Ausnahme von Zöllen und Einfuhrsteuern, die bei internationalen Bestellungen vom Versanddienstleister erhoben werden und in der Richtlinie „Versand“ beschrieben sind.

32.2. Aktionen und Bundles. Aktionsangebote, Rabattcodes und Bundle-Angebote wie „Kaufe 3, erhalte 2 gratis“ unterliegen den mit dem Angebot genannten Bedingungen, einschließlich etwaiger Teilnahmevoraussetzungen, Mindestbestellwerte, Ablaufdaten, Produktausschlüsse, geografischer Beschränkungen und Beschränkungen der Nutzungen pro Person, Haushalt oder Bestellung. Aktionen können nicht rückwirkend auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet und nicht kombiniert werden, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. Gratisartikel in einem Bundle sind Teil des Bundles. Wird ein Teil eines Bundles oder einer Aktionsbestellung zurückgegeben, wird die Erstattung so berechnet, wie es Abschnitt 15 der Richtlinie „Widerrufsrecht“ beschreibt, und der Wert eines Rabatts oder Gratisartikels ist nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen Bargeld oder Guthaben eingetauscht werden.

32.3. Preis- und Beschreibungsfehler. Wird ein Produkt aufgrund eines Tipp- oder Systemfehlers zu einem falschen Preis oder mit falschen Angaben gelistet, können wir jede für dieses Produkt aufgegebene Bestellung stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und deine Zahlungsmethode belastet wurde, und jeden belasteten Betrag erstatten. Wir werden dich informieren, wenn wir dies tun.

32.4. Verfügbarkeitsangaben. Angaben zu Lagerbestand und Verfügbarkeit auf der Website geben unseren Bestand und unsere Angebote zum angezeigten Zeitpunkt wieder und können sich ohne Vorankündigung ändern.

32.5. Annahme der Bestellung. Deine Bestellung ist ein Kaufangebot. Wir nehmen es an, wenn wir deine Bestellbestätigungs-E-Mail senden, können eine Bestellung jedoch vor dem Versand aus jedem rechtmäßigen Grund stornieren, einschließlich bei Betrugsverdacht, bei Verdacht auf einen Verstoß gegen Abschnitt 22, bei einem Preisfehler nach Abschnitt 32.3 oder bei einer Adresse, an die wir nicht liefern können, und wir erstatten jeden belasteten Betrag.

ABSCHNITT 33 – ZAHLUNGSSTREITIGKEITEN UND RÜCKBUCHUNGEN

Wenn du ein Problem mit einer Bestellung hast, kontaktiere bitte support@gentlepatches.com, bevor du die Belastung bei deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber anfechtest; die meisten Probleme werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Wenn du eine Rückbuchung (Chargeback) oder eine Zahlungsstreitigkeit einleitest und diese vom Kartennetzwerk, vom Zahlungsdienstleister, von einem Gericht oder von einem Schiedsrichter zu unseren Gunsten entschieden wird, erklärst du dich, soweit gesetzlich zulässig, damit einverstanden, uns die direkten Kosten zu erstatten, die uns bei der Beantwortung vernünftigerweise entstanden sind, einschließlich etwaiger Streitfallgebühren, die unser Zahlungsdienstleister uns nicht zurückerstattet, und wir können künftige Bestellungen von dir ablehnen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt dein Recht ein, eine Belastung anzufechten, die du für nicht autorisiert oder fehlerhaft hältst.

ABSCHNITT 34 – ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION UND MITTEILUNGEN

Du willigst ein, Mitteilungen von uns elektronisch zu erhalten, einschließlich Bestellbestätigungen, Abonnement-Erinnerungen, Mitteilungen nach diesen AGB, Hinweisen und sonstigen Informationen, per E-Mail an die Adresse deiner Bestellung oder deines Kontos, per Textnachricht, wenn du dich dafür angemeldet hast, oder durch Veröffentlichung auf der Website. Du erklärst dich damit einverstanden, dass elektronische Mitteilungen jedes gesetzliche Erfordernis erfüllen, wonach eine Mitteilung schriftlich erfolgen muss, und dass eine Mitteilung als zugegangen gilt, wenn wir sie an die von dir angegebene Adresse senden, unabhängig davon, ob du sie liest. Halte deine E-Mail-Adresse aktuell. Du kannst per E-Mail an support@gentlepatches.com eine Papierkopie jeder Mitteilung anfordern oder diese Einwilligung widerrufen; der Widerruf der Einwilligung kann dazu führen, dass du kein Abonnement nutzen kannst. Mitteilungen an uns nach diesen AGB sind an support@gentlepatches.com oder an Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litauen zu senden, sofern ein Abschnitt nichts anderes bestimmt.

ABSCHNITT 35 – HINWEIS FÜR EINWOHNER KALIFORNIENS

Nach California Civil Code Section 1789.3 (kalifornisches Zivilgesetzbuch) haben Einwohner Kaliforniens Anspruch auf den folgenden Hinweis zu Verbraucherrechten. Die Website wird betrieben von Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litauen, support@gentlepatches.com. Produktpreise und etwaige Gebühren werden auf den Produktseiten und an der Kasse angezeigt. Um eine Beschwerde über die Website einzureichen oder weitere Informationen über ihre Nutzung zu erhalten, kontaktiere uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse oder wende dich schriftlich an die Complaint Assistance Unit der Division of Consumer Services des California Department of Consumer Affairs (Beschwerdestelle der Verbraucherschutzabteilung des kalifornischen Ministeriums für Verbraucherangelegenheiten), 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834, oder telefonisch unter (800) 952-5210.

ABSCHNITT 36 – URHEBERRECHTSBESCHWERDEN

Wir respektieren das geistige Eigentum anderer. Wenn du der Ansicht bist, dass Inhalte auf der Website dein Urheberrecht verletzen, sende eine Mitteilung, die den Anforderungen des Digital Millennium Copyright Act (US-Urheberrechtsgesetz für das digitale Zeitalter), 17 U.S.C. § 512, entspricht, an unseren benannten Beauftragten unter support@gentlepatches.com mit der Betreffzeile „Copyright Notice“ oder per Post an Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litauen, zu Händen Copyright Agent. Deine Mitteilung muss das urheberrechtlich geschützte Werk bezeichnen, das Material bezeichnen, das deiner Ansicht nach rechtsverletzend ist, und angeben, wo es sich auf der Website befindet, deine Kontaktdaten enthalten, eine Erklärung enthalten, dass du nach Treu und Glauben davon ausgehst, dass die Nutzung nicht autorisiert ist, eine Erklärung unter Strafandrohung wegen Meineids (under penalty of perjury), dass die Angaben zutreffend sind und dass du befugt bist, für den Rechteinhaber zu handeln, sowie deine physische oder elektronische Unterschrift. Wir können Inhalte als Reaktion auf eine gültige Mitteilung entfernen und den Zugang wiederholter Rechtsverletzer sperren. Wenn du der Ansicht bist, dass deine Inhalte irrtümlich entfernt wurden, kannst du uns eine Gegenmitteilung (counter-notice) senden, die demselben Gesetz entspricht.

ABSCHNITT 37 – HÖHERE GEWALT

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophen, extremer Wetterereignisse, Epidemien, behördlicher Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, ziviler Unruhen, Arbeitskämpfen, Störungen bei Versanddienstleistern oder Postdiensten, Zollverzögerungen, Materialknappheit, Ausfällen der Versorgungs- oder Telekommunikationsdienste oder Ausfällen von Drittdienstleistern. Die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern sich um die Dauer des Ereignisses. Dauert ein Ereignis länger als 30 Tage, kannst du oder können wir jede betroffene Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, und wir erstatten jeden Betrag, den du dafür bezahlt hast.

ABSCHNITT 38 – ABTRETUNG, FORTGELTUNG UND AUSLEGUNG

38.1. Abtretung. Du darfst diese AGB oder Rechte daraus ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen diese AGB ohne Benachrichtigung an dich an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte abtreten, sofern der Übernehmer unsere Verpflichtungen dir gegenüber übernimmt.

38.2. Fortgeltung. Die Abschnitte 9, 13, 14, 15, 18, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30.4, 32.2, 33, 34 und dieser Abschnitt gelten über die Beendigung oder das Auslaufen dieser AGB und das Ende deiner Beziehung zu uns hinaus fort.

38.3. Rangfolge. Stehen diese AGB im Widerspruch zu einer Richtlinie, die sie durch Verweis einbeziehen, so ist diese Richtlinie für den von ihr geregelten Gegenstand maßgeblich. Ist ein späterer Abschnitt dieser AGB in demselben Punkt spezifischer als ein früherer, so ist der spätere Abschnitt maßgeblich. Nichts in diesen AGB schränkt ein Recht ein, das dir nach einem zwingenden Verbraucherschutzgesetz zusteht und auf das nicht durch Vereinbarung verzichtet werden kann.

38.4. Sprache. Diese AGB sind in englischer Sprache verfasst. Stellen wir eine Übersetzung bereit, ist im Fall eines Widerspruchs die englische Fassung maßgeblich.

38.5. Datum des Inkrafttretens dieser Ergänzungen. Die Abschnitte 25 bis 38 und die Vervollständigung des Abschnitts 20 wurden am 6. September 2026 hinzugefügt und gelten für Käufe und die Nutzung der Website ab diesem Datum. Für Kunden, die diese AGB vor diesem Datum akzeptiert haben, gelten die Abschnitte 25 und 26 für Ansprüche, die nach diesem Datum entstehen, sofern du nicht gemäß Abschnitt 25.9 das Opt-out erklärst.