Versand

 

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Gentle Patches!
Wir geben unser Bestes, um dir deine Wellness-Produkte so schnell und reibungslos wie möglich zu liefern. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand und Lieferung deiner Bestellung.

 

Bearbeitung & Versandvorbereitung

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

• An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Zustellung.

• Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Versandzeiten

Wir versenden aus Logistikzentren in der EU, je nach Standort und Produktverfügbarkeit.

Geschätzte Lieferzeiten:

• USA: 2–5 Werktage (Standard), 2 Werktage (Express)
  
• EU & Vereinigtes Königreich: 2–5 Werktage (Standard), 2 Werktage (Express)
  
  
• International: 5–12 Werktage

⚠️ Hinweis: Die Versandzeiten sind geschätzt und können sich durch Zollabfertigung oder Verzögerungen bei lokalen Zustelldiensten ändern.

Versandkosten

Der Versand ist weltweit kostenlos — es fallen keine versteckten Gebühren beim Checkout an.

Hinweis: In einigen Ländern können bei Lieferung lokale Steuern oder Zollgebühren anfallen (siehe unten).

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dein Paket über den enthaltenen Link verfolgen.

Falls der Link nicht funktioniert oder du keine Sendungsverfolgung erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an support@gentlepatches.com mit deiner Bestellnummer — wir senden dir die Informationen manuell zu.

Teillieferungen

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass diese je nach Verfügbarkeit separat versendet werden. Du erhältst in diesem Fall separate Sendungsverfolgungsnummern.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse

Bitte überprüfe deine Versandadresse sorgfältig, bevor du deinen Einkauf abschließt.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, hast du genau 5 Minuten Zeit, um uns bezüglich einer Adressänderung zu kontaktieren. In dieser Zeit werden wir unser Bestes tun, um die Versanddaten zu aktualisieren. Bitte beachte jedoch, dass Änderungen eventuell nicht mehr möglich sind, wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder an unser Lager zur Versendung weitergeleitet wurde.

Wenn deine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, werden wir automatisch einen erneuten Versand an die korrigierte Adresse veranlassen, sobald das ursprüngliche Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Um eine Adressänderung anzufragen, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an support@gentlepatches.com, mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Stornierung von Bestellungen

Wenn du deine Bestellung nach dem Kauf stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Minuten. Wir versuchen, deine Stornierung zu bearbeiten, bevor die Bestellung in den Versand geht.

Ist deine Bestellung bereits in Bearbeitung oder versendet, können wir sie leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst du eine Rücksendung veranlassen, sobald du das Produkt erhalten hast.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist:

1. Prüfe bitte zuerst den Tracking-Link für den aktuellen Status.

2. Sind mehr als 14 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter support@gentlepatches.com — wir kümmern uns umgehend darum.

Zoll, Steuern & Gebühren

Bei internationalen Bestellungen ist Gentle Patches nicht verantwortlich für eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Abgaben während oder nach dem Versand. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Land.

Benötigst du Hilfe?

Wenn du Fragen zum Versand oder zur Lieferung hast, helfen wir dir gerne weiter:
📧 support@gentlepatches.com

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.