Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026

Gentle Patches zet zich ervoor in om gentlepatches.com bruikbaar te maken voor zo veel mogelijk mensen, met inbegrip van mensen die gebruikmaken van hulptechnologie zoals schermlezers, schermvergroters, spraakbesturing of navigatie met alleen het toetsenbord.

Onze norm

Wij streven ernaar te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG, de richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent) 2.1 op niveau AA, gepubliceerd door het World Wide Web Consortium. Deze richtlijnen leggen uit hoe webcontent toegankelijker kan worden gemaakt voor mensen met uiteenlopende beperkingen.

Wat wij doen

  • Onze winkel draait op het Shopify-platform en op een thema dat is gebouwd volgens de toegankelijkheidsvereisten van Shopify, waaronder navigatie die met het toetsenbord toegankelijk is, zichtbare focusstatussen, semantische koppen en formulierlabels.
  • Wij streven ernaar alternatieve tekst te bieden voor product- en contentafbeeldingen.
  • Wij streven ernaar de kleuren van tekst en achtergrond binnen de contrastverhoudingen van de WCAG te houden en pagina's bruikbaar te houden bij een zoomniveau van 200 procent.
  • Het afrekenen wordt verzorgd door Shopify en is ontworpen om met het toetsenbord en met schermlezers te kunnen worden bediend.
  • Wij beoordelen de toegankelijkheid wanneer wij de website wijzigen.

Bekende beperkingen

Sommige onderdelen van de website worden door derden geleverd, zoals widgets voor productbeoordelingen, ingesloten video's, pop-upformulieren voor inschrijving, livechat en socialemediacontent. Wij kiezen partners die verklaren zich in te zetten voor toegankelijkheid, maar wij kunnen niet garanderen dat alle content van derden aan de bovenstaande norm voldoet. Oudere pdf- of op afbeeldingen gebaseerde content is mogelijk niet volledig toegankelijk. Als u een belemmering tegenkomt, zijn de onderstaande alternatieven beschikbaar.

Alternatieven en hulp

Als een deel van de website, waaronder het bestellen, voor u moeilijk te gebruiken is, helpen wij u uw aankoop af te ronden of de informatie die u nodig hebt langs een andere weg te vinden.

  • E-mail support@gentlepatches.com met de onderwerpregel "Accessibility" (toegankelijkheid). Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
  • Vraag ons om uw bestelling per e-mail op te nemen of uw productvragen per e-mail te beantwoorden.
  • Vraag ons om de content van een pagina in een toegankelijk formaat.

Feedback

Wij stellen feedback over de toegankelijkheid van gentlepatches.com op prijs. Vermeld het adres van de pagina, wat u probeerde te doen, en de browser en de hulptechnologie die u gebruikte. Wij beoordelen meldingen over toegankelijkheid snel en laten u weten wat wij aan het probleem doen.

Handhaving en formele klachten

Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u contact opnemen met de bevoegde autoriteit in uw land. In de Verenigde Staten wordt de Americans with Disabilities Act (de Amerikaanse wet inzake personen met een handicap) gehandhaafd door het U.S. Department of Justice, Civil Rights Division (het Amerikaanse ministerie van Justitie, afdeling Burgerrechten). In het Verenigd Koninkrijk geeft de Equality Advisory and Support Service (de Britse advies- en ondersteuningsdienst inzake gelijke behandeling) advies over klachten op grond van de Equality Act 2010 (de Britse gelijkheidswet). In de Europese Unie vallen onlinewinkels onder de European Accessibility Act (de Europese toegankelijkheidswet); neem contact op met de markttoezichtautoriteit in uw lidstaat.