Verzendbeleid

 

Bedankt voor je aankoop bij Gentle Patches!
We doen ons best om je wellnessproducten zo snel en soepel mogelijk te leveren. Hier vind je alle belangrijke informatie over hoe en wanneer je bestelling wordt verzonden.

 

Verwerking & Afhandeling

• Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

• Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen.

• Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace-gegevens zodra je bestelling is verzonden.

Verzendtijden

We verzenden vanuit distributiecentra in de VS en de EU, afhankelijk van je locatie en productbeschikbaarheid.

Geschatte levertijden:

• VS: 2–5 werkdagen (standaard), 2 werkdagen (express)
• EU & Verenigd Koninkrijk: 2–5 werkdagen (standaard), 2 werkdagen (express)
• Internationaal: 5–12 werkdagen

⚠️ Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneprocedures of vertragingen bij lokale bezorgdiensten.

Verzendkosten

Verzending is altijd gratis wereldwijd — geen verborgen kosten bij het afrekenen.

Let op: Sommige landen kunnen bij levering lokale btw of invoerrechten in rekening brengen (zie hieronder).

Bestelling Volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je zending volgen via de meegeleverde link.

Werkt de link niet of heb je geen tracking ontvangen? Stuur dan een e-mail naar support@gentlepatches.com met je bestelnummer — wij sturen je trackinggegevens handmatig opnieuw.

Deelleveringen

Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Je ontvangt een apart trackingnummer voor elke zending (indien van toepassing).

Verkeerd Adres Disclaimer

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling voltooit.

Zodra je bestelling is geplaatst, heb je exact 5 minuten de tijd om contact met ons op te nemen over eventuele adreswijzigingen. Tijdens deze periode doen we ons best om je verzendgegevens bij te werken. Houd er echter rekening mee dat het mogelijk niet meer lukt als de bestelling al in verwerking is of is doorgestuurd naar ons magazijn voor verzending.

Als je bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres en naar ons wordt geretourneerd, zullen we automatisch een nieuwe verzending regelen naar het gecorrigeerde adres zodra het originele pakket bij ons magazijn is aangekomen.

Voor een adreswijziging kun je ons direct mailen op support@gentlepatches.com, met vermelding van je bestelnummer en het juiste adres.

Bestelling Annuleren

Wil je je bestelling annuleren nadat je deze hebt geplaatst? Neem dan binnen 5 minuten contact met ons op. We doen ons best om je verzoek te verwerken voordat de bestelling naar het magazijn gaat.

Als je bestelling al in verwerking of verzending is, kunnen we deze helaas niet meer annuleren. In dat geval kun je wel een retour aanvragen zodra het product is geleverd.

Verloren of Vertraagde Pakketten

Is je bestelling nog niet aangekomen binnen de verwachte termijn?

1. Controleer eerst je trackinglink voor updates.

2. Is het al meer dan 14 werkdagen geleden? Neem dan contact op via support@gentlepatches.com — wij helpen je graag verder.

Douane, Heffingen & Belastingen

Voor internationale bestellingen is Gentle Patches niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of extra heffingen die tijdens of na verzending worden toegepast. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.

Hulp Nodig?

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op:
📧 support@gentlepatches.com

Beleidsupdates

We behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Alle aanpassingen worden op deze pagina gepubliceerd.