Verzendbeleid

 

Bedankt voor je aankoop bij Gentle Patches!
We doen ons best om je wellnessproducten zo snel en soepel mogelijk te leveren. Hier vind je alle belangrijke informatie over hoe en wanneer je bestelling wordt verzonden.

 

Verwerking & Afhandeling

  • Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

  • Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen.

  • Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace-gegevens zodra je bestelling is verzonden.



Verzendtijden

We verzenden vanuit distributiecentra in de VS en de EU, afhankelijk van je locatie en productbeschikbaarheid.

Geschatte levertijden:

  • VS: 2–5 werkdagen (standaard), 2 werkdagen (express)
  • EU & Verenigd Koninkrijk: 2–5 werkdagen (standaard), 2 werkdagen (express)
  • Internationaal: 5–12 werkdagen

⚠️ Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneprocedures of vertragingen bij lokale bezorgdiensten.



Verzendkosten

Verzending is altijd gratis wereldwijd — geen verborgen kosten bij het afrekenen.

Let op: Sommige landen kunnen bij levering lokale btw of invoerrechten in rekening brengen (zie hieronder).



Bestelling Volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je zending volgen via de meegeleverde link.

Werkt de link niet of heb je geen tracking ontvangen? Stuur dan een e-mail naar support@gentlepatches.com met je bestelnummer — wij sturen je trackinggegevens handmatig opnieuw.



Deelleveringen

Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Je ontvangt een apart trackingnummer voor elke zending (indien van toepassing).



Verkeerd Adres Disclaimer

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling voltooit.

Zodra je bestelling is geplaatst, heb je exact 5 minuten de tijd om contact met ons op te nemen over eventuele adreswijzigingen. Tijdens deze periode doen we ons best om je verzendgegevens bij te werken. Houd er echter rekening mee dat het mogelijk niet meer lukt als de bestelling al in verwerking is of is doorgestuurd naar ons magazijn voor verzending.

Als je bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres en naar ons wordt geretourneerd, zullen we automatisch een nieuwe verzending regelen naar het gecorrigeerde adres zodra het originele pakket bij ons magazijn is aangekomen.

Voor een adreswijziging kun je ons direct mailen op support@gentlepatches.com, met vermelding van je bestelnummer en het juiste adres.



Bestelling Annuleren

Wil je je bestelling annuleren nadat je deze hebt geplaatst? Neem dan binnen 5 minuten contact met ons op. We doen ons best om je verzoek te verwerken voordat de bestelling naar het magazijn gaat.

Als je bestelling al in verwerking of verzending is, kunnen we deze helaas niet meer annuleren. In dat geval kun je wel een retour aanvragen zodra het product is geleverd.



Verloren of Vertraagde Pakketten

Is je bestelling nog niet aangekomen binnen de verwachte termijn?

  1. Controleer eerst je trackinglink voor updates.

  2. Is het al meer dan 14 werkdagen geleden? Neem dan contact op via support@gentlepatches.com — wij helpen je graag verder.



Douane, Heffingen & Belastingen

Voor internationale bestellingen is Gentle Patches niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of extra heffingen die tijdens of na verzending worden toegepast. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.



Hulp Nodig?

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op:
📧 support@gentlepatches.com



Beleidsupdates

We behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Alle aanpassingen worden op deze pagina gepubliceerd.

Aanvullende verzendvoorwaarden

Dit Verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 6 september 2026, toen deze voorwaarden werden toegevoegd. Ze vullen het bovenstaande Verzendbeleid aan.

Waar wij verzenden

Wij verzenden naar de bestemmingen die bij het afrekenen worden vermeld. Wij verzenden niet naar landen of regio's waarvoor alomvattende sancties gelden, naar expediteurs die voor dergelijke bestemmingen optreden, of naar adressen waar wij niet rechtmatig of praktisch kunnen leveren. Wij kunnen elke bestelling die wij niet kunnen verzenden annuleren en terugbetalen. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je je niet bevindt in een land of regio waarvoor sancties gelden, en dat je de producten niet naar een dergelijk land of een dergelijke regio zult doorsturen.

Afleveradres

Controleer je afleveradres voordat je je bestelling plaatst; zoals hierboven uitgelegd, kunnen wij het achteraf niet meer wijzigen. Als een pakket aan ons wordt geretourneerd omdat het adres onvolledig of onjuist was, of omdat het niet bij de vervoerder is afgehaald, nemen wij contact met je op om een nieuwe verzending tegen aanvullende verzendkosten te regelen of om de productprijs terug te betalen onder aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten die de vervoerder ons in rekening brengt, zoals beschreven in Sectie 11 van het Terugbetalingsbeleid.

Leveringsbevestiging

De leveringsbevestiging van de vervoerder geldt als bewijs van levering, ook zonder handtekening. Vervoerders kunnen een pakket bij je deur, bij een buur of in een pakketkluis achterlaten. Als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd maar je het niet kunt vinden, volg dan binnen 7 kalenderdagen na de leveringsdatum de stappen in Sectie 12 van het Terugbetalingsbeleid. Als je consument bent in de EU, de EER of het VK, gaat het risico van verlies pas op je over wanneer je de producten fysiek in bezit neemt, zoals Sectie 12.4 van het Terugbetalingsbeleid uitlegt.

Vertragingen buiten onze invloed

Levertijden zijn schattingen, geen garanties. Douanecontroles, weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, stakingen, feestdagen en andere gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed kunnen de levering vertragen, en de geschatte levertijden worden verlengd met de duur van dergelijke gebeurtenissen. Als je pakket 14 werkdagen lang geen beweging in de tracking laat zien, neem dan contact met ons op; naast de stappen onder "Verloren of vertraagde pakketten" hierboven beschouwen wij het pakket dan als verloren en sturen wij een vervanging of betalen wij je bestelling terug.

Weigering bij de douane

Als je een pakket bij de douane weigert vanwege invoerrechten of belastingen, kan de vervoerder er afstand van doen of het vernietigen en is geen terugbetaling verschuldigd; zie Sectie 11 van het Terugbetalingsbeleid voor de alternatieven en voor de positie van consumenten in de EU, de EER en het VK.

Productveiligheid tijdens het transport

Onze patches zijn verzegeld om ze tegen vocht te beschermen. Bewaar ze na ontvangst zoals op de verpakking aangegeven, uit de buurt van direct zonlicht en hitte. Gebruik een product niet als de verzegeling of verpakking bij levering beschadigd was; meld dit binnen de in het Terugbetalingsbeleid genoemde termijn en wij vervangen het.